數位課程諮詢-上課相關
- 雲端或數位學堂的上課時間為何？可以讓我自由安排嗎？
- 雲端：隨時隨地自由安排時間上課。
數位學堂：全台數位學堂的場次依各據點有所不同，一天約有二到四場，每次上課的時間為 3 小時 20 分鐘（200分鐘）或 1 小時 40 分鐘（100分鐘），請依預約時的學習時段到數位學堂上課，若有遲到一樣會扣除該場次上課時數，不回補。
- 有上課時數的限制嗎？課程還未看完該怎麼辦？
- 課程有基本固定時數限制，依照課程全部完成後，結算出老師全部的上課時數給學員，即為學員上課的實際時數。如果還是不夠，您可以於 3 個月使用期限內洽全台各數位學堂據點櫃台購買學習時數上課。
另外數位學堂是以場次時間扣除時數的方式計算，並非以課程堂數計算，只要上網預約座位成功，系統會自動扣除學習時數 200 分鐘或 100 分鐘，直到學習時數用完為止。
參考時數載明於課程表內，可直接向數位學堂櫃台確認。倘若無法準時至數位學堂上課時，請在開場前 24 小時至學堂網站上取消預約，讓系統加回時數，以免喪失學習權益。
更多數位學習相關限制(點我)
- 上過的數位學習課程是否可再重聽？
－課程可以自行安排進度，不過因每章節課程是提供固定時數供學員觀看，因此在上課三個月有效期限之內只要還有學習時數，您可以隨時複習。
－原有效期限內(不含展延期限)，原學習使用時數使用完畢後，可於TKB雲端播放器的課程系統內點選【申請勤學時數】(數位學堂課程會自動回補)，系統就會自動回補50%時數，如：PMP正課總時數為45小時，則會回補22小時時數。待50%的學習時數用完，則需於有效期限內加購課程時數，且加購時數的期限依原有課程使用期限。
- 選擇數位學習課程上課，會有教材、講義、補充資料嗎？
- 當然有。為讓學員可以完整學習並順利取得證照，都會提供教材、講義與補充資料(輔考系統下載)。待您完成繳費之後，可與長宏主動聯繫，將於1-2天內寄出教材。
- 因為XX原因，三個月內看不完課程，該怎麼辦？
- 數位學習的上課方式有哪些？適合對象？
- 雲端上課需要下載什麼軟體嗎？是否限定iOS或Android版？
- 我已完成繳費，後續線上課程會怎樣啟用？
- 當時您完成購課線上繳費時，會有發出簡訊，
簡訊內容會包含同學的訂單編號OTSXXXXXXXXX（12碼），
此編號即為課程開通序號，
若購買當下無接收到簡訊或事後遺失簡訊，請洽原服務櫃台查詢。
開通課程步驟：
1.請至TKBTV官網註冊會員。(註冊帳號為日前報名時填寫的E-mail)
2.註冊完畢，再點擊頭像，列表點選「序號專區」。
3.請輸入課程序號，課程序號即為簡訊內所包含之訂單編號(12碼)，並按【確認輸入】即可完成開通。
上述若有問題或需要協助，可於周一至周五 10:00-19:00，
直接洽詢TKB服務人員，電話：(02)5580-5608。
<<完整說明請點此>>
- 怎樣才可以申請數位課程(數位學堂/雲端課程)保留?
數位課程諮詢-關於報名
- 參與數位學習課程前，可以先試聽課程嗎？
- 數位學習課程有哪些繳費方式？
- 長宏數位學習囊括了哪些課程？
- 國際證照數位課程包含：
PMP 專案管理師
PMI-PBA 商業分析師
PMI-ACP 敏捷管理師
- 我適合報名數位學習課程嗎？
- 只要你符合以下其中一項，那你很適合數位學習
1.長宏實體班或視訊班直播課程時間、地點無法配合
2.平常日較多時間準備
3.習慣自己學習且非常想要快速考上
4.上班時間不定、常需要出差
5.長期於海外工作，短期無法回台者
- 數位學習課程報名步驟？
- 數位學堂有哪些據點可以報名上課？
- 長宏有實體班/數位學堂/雲端班/視訊班，請問差別是？
- 報名課程前有疑問想要釐清可以問誰？
數位課程諮詢-其他疑問
- 如果報名過後因為個人因素無法上課，可否申請退費？
- 1. 學員報名之後，若因個人因素無法上課，可至客服櫃檯辦理退費。
2. 退費申請人持原相關交易發票、訂購單及相關身份證明文件臨櫃辦理，退費申請人非訂購交易本人時，受託人請攜帶委託書、身份證正本、委託人身份證影本，臨櫃辦理退費，受託人限父母或兄弟姊妹。
退費標準：依報名所在地各縣市教育局規定，對已訂購之資訊服務項目，若有任何疑議，請於繳清學費14日內憑訂購單據及發票辦理換課或退費，逾時恕不受理。
- 什麼是加值服務？
- 由於「TKB PMP基本服務」為3個月的輔考期限，如期限到期後，為讓您可以持續準備PMP考試，可加購「輔考系統加值3個月服務」（台幣3,000元），輔考系統就可以延續使用期限。
但展延加值服務有時間限制，至2023年1月1日起，最多僅限1年內4次申請，超過則不再受理，考量到完成PMP報名考僅限1年內有效，再者時間太長會有教材課程版本不一致等問題，故展延服務僅限啟用後1年內服務。
如您的問題，不在上方FAQ內，或對於課程尚有疑慮，歡迎聯繫長宏客服洽詢。