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一. 目的
  • 基於確保培訓品質、培訓資源有效利用、保障受訓權益與維持培訓秩序等之需要,建立本辦法以作為異動管理(如:延班、退費、旁聽、回訓…等)之依循。
  • 長宏同時發佈此辦法給聯盟單位,以利各區課程規範有一致的處理原則。
  • 長宏公司提供學員自培訓期間起,至取得證照後所需要的相關協助。
  • 逐步完善長宏考上後提供之後續服務流程。
二. 適用對象
  • 凡已完成實體班培訓課程繳費程序者。
  • 符合公關條款資格之學員,詳請參閱長宏「公關管理辦法」。
  • 僅限長宏 PMI 系列證照實體班學員,採用數位學習學員仍須依循TKB數位學堂之相關規範。
三. 資訊發佈
  • 本辦法須於學員報名後發出信件通知,並於長宏官網公告以善盡告知責任,避免學員權益受損。
四. 學員教材管理
  • 長宏講義係經長宏團隊苦心研發,受有智慧財產權的保護,課程期間嚴禁錄影、錄音,所取得之教材不得複印、改製或轉成電子檔,亦不得提供非長宏學員使用,如有發現不當使用之情況,請主動通報處理。
  • 長宏所提供之教材皆有其考量及用意,如有單一教材不需要,亦不針對個別內容辦理退費。
  • 長宏培訓課程費用已包含教材,若學員有額外需求可申請加購服務,但不對非長宏學員販售。
五. 延班及退費管理
  • 依教育部規範,學員自報名繳費後至實際上課日前告知欲辦理退費者,完成辦理退還上課費用之九成並回收教材,開立行政手續費發票或單據核銷完成結案程序;自實際上課之日算起,未逾全期三分之一者,退還已繳培訓費用之半數,需回收教材。在班時間已逾全期三分之一者,培訓費用不予退還,亦不回收教材。
  • 如開課單位因故無法如期開課,造成繳費學員時程無法配合,則由開課單位全額退還已繳納學費。
  • 欲延班者需於實際上課之日算起,未逾全期三分之一者辦理,並需於申請後一周內完成延班程序,逾期不受理。延班以一次為限,且延班後不得再申請退費。
  • 申請延班或退費者,需填寫「延班退費申請書」,詳情參閱申請書內容。
  • 如長宏聯盟單位有其他規定,則以聯盟單位之相關辦法為依循。
六. 補課管理
  • 學員若於課程進行中無法上課,需事先辦理請假,補課方式可選擇實體班課程補課或至數位學堂據點觀看課程。
    • 採實體班課程補課者,須事先通知該班PM 。
    • 申請數位學堂補課,須主動向隨班課務領取補課券及補課需知,詳細補課事宜以「TKB數位學堂補課需知」為主。
  • 學員完成補課後須於隔週上課時,於簽到單上之請假週別補簽到,以作為核發上課時數之證明。
  • 領取補課券者需於課程期間完成補課以補足核發 PDU 時數,結業兩周後不再提供數位學堂補課,僅可至實體課程進行補課。
  • 考上後即不再受理任何補課申請。
七. 餐點管理
  • 中午便當訂購數量,以當日學員簽到單為主,學員最晚需於上午 9:40 前完成簽到程序,方便課務人員於上午 10:00 前確認當日用餐人數。若於上午 9:40 後出席或是未依時簽到者,由學員自行處理中午便當事宜。
八. 學員關懷
  • 為了解學員學習狀況,長宏人員會於課程期間訪談學員,以提供協助或是問題改善參考。
  • 依照 PMI-R.E.P. 品質規範,教學評量表之課程滿意度未達 8.2 分者或是全班最低百分比者由課務進行訪談。
九. 時數證明核發
  • 訓練時數證明 (供考試資格審查用):學員於參與長宏課程培訓滿足 PMI 要求之訓練時數後,可自行至長宏系統線上申請電子版訓練時數證明。
  • 結業證明 (完整培訓課程證明):課程結束前可由學員或公司人資窗口免費申請,於總複習課程上領取;課程結束後則需填寫線上申請表單:https://goo.gl/XL1gjf,並自付 100 元工本費(含郵資)。
十. 輔考系統管理
  • 系統延展。
    • 長宏學員於課程結束後尚未考取證照,但輔考系統使用期限已到期者,可免費申請延展系統使用權,一次以 1 個月為原則。
    • 申請延展系統使用權,需 E-mail 附上 PMI 考試繳費證明已可預約考場方可延展。
  • 學員考上後輔考系統功能 (如:模擬測驗區) 將轉換為換證系統功能。
十一. 旁聽及回訓管理 (適用:尚未考上的學員)
  • 旁聽是指課程結束後,尚未考上的學員免費重新參與培訓課程,可自行挑選旁聽任一堂課或完整課程,但不另外分入組別及指派教練,亦不可參與讀書會。
    • 欲申請旁聽須填寫「旁聽申請書」。
  • 回訓是指課程結束後,尚未考上的學員重新參與完整培訓課程,並可分入組別及指派教練,亦可參與讀書會。
    • 回訓學員將計入該班績效,需繳交保證金 5,000 元,僅限一次,確認欲回訓後,需填寫「回訓申請書」乙份,並最遲於該班開課前一周將申請書回傳長宏,詳情參閱申請書。
    • 已繳納的回訓保證金於學員考取證照、完成心得分享,並填寫「回訓退款申請單」後,長宏於一週內將全額一次以匯款方式退還回訓學員指定帳戶。
  • 旁聽及回訓學員如需長宏最新版上課講義,可另行購買 。
十二. 長宏嚴禁考古題政策
  • 實際考題為 PMI 智財,為確保考試公正性及維護其素質水準,通過考試後,請勿散播或是討論實際考題(簡稱:考古題)
  • 考古題有如裹著糖衣的毒藥,驅使考生依賴、觀念不清時易造成考試失敗(Failed)。
  • 若週遭有人使用或流傳考古題,也請直接將證物轉給 PMI,反應給 CustomerCare@PMI.org ,若是舉發成功者,長宏頒發檢舉獎金 5,000 元。
十三. 長宏學員考上後權益
  • 獎學金申請
    • 上場失敗補助:達長宏保證通過檢測指標之學員,如上場失敗,待考上後,填寫「考上獎學金申請表」並附上成績單,可向長宏申請 5,000 元考上獎學金。
    • 榜首獎學金:配合PMI 考試結果級距調整,自2017/11/1(三)起凡PMP考試依據考場提供的成績單,考試結果達5個Above Target ,完成PMP考試心得送出,可獲得綠色專屬光筆一隻。另成績線達Above Target 3/4 以上,填寫「榜首考上獎學金申請單」並配合申請單內之相關事項,完成後經長宏公司確認者,可向長宏申請新台幣 5,000 元考上獎學金。成績線範例如下:
  • 慶功宴補助申請
    • 各班突破長宏結業後(自結業日起算)最快 100% 一次通過全班考上記錄班別,由長宏請全班吃大餐,每人預算最高上限 2,000 元(含稅及服務費),用餐地點由突破記錄班別共識決決定。全班母數以結業日的班級人數為基準。
    • 承上條,每班以之前班級所創立之最高紀錄為目標,例:之前班級創下結業後 26 天內全班考上的紀錄,則下一班需小於結業後 26 天 (不含)內全班考上方屬突破紀錄。
    • 無法突破最快紀錄班別,基於獎勵團隊共好,全班於結業後 30 天內(以結業日隔天為第一天,例:7 / 12 結業,8 / 11為截止日)達成 90% 以上班級錄取率且無重考者,長宏補助出席慶功宴的學員每人 300 元餐費,不含眷屬,不得折抵現金。
    • 以上三點(13.2.1~13.2.3),班級於結業後 50 天內未舉辦慶功宴,自動視同放棄補助。
    • 慶功宴補助申請需填寫「全班慶功宴長宏補助申請表」。
  • 實務教案申請:長宏免費提供考上後之學員申請實務教案,以鼓勵學員於公司內部實施教育訓練,並建立專案管理基本流程概念及掌握重要原則,將所學到的知識,分享給更多人。
  • 終身學習服務
    • 為鼓勵長宏學員持續精進自己的能力,考上後學員將自動加入《專案經理》雜誌暨網路大學會員,提供免付費線上課程及電子雜誌 PPT 下載資源。
    • 長宏學員可透過 PMSuccess 系統之「8. eL時數取得專區」各管道免費取得線上課程時數,如:心得分享、實務文章分享、個人發展教材…等。
    • 專案經理雜誌提供過刊 PPT 免費下載及專案管理文章分享,詳請參閱官網:www.pm-mag.net。
  • 換證輔導服務
    • 因 PMI 規定每三年需進行一次換證,故考上後學員將啟用 PMSuccess 系統之「7. Renew PDU專區」,以協助學員完成換證。
    • 長宏提供免付費換證輔導服務,可至 PMSuccess 系統申請,將由長宏認證之換證教練與換證領頭雁協助完成換證。

最新學員管理辦法請參閱 https://goo.gl/ex7dok