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惠國科技股份有限公司朱璽騰考上 CSM 心得分享

姓　　名　朱璽騰
班　　別　【確認開課】2025年第32梯_CSM敏捷認證X實戰課程_台北實體班_11/22-23_Roger, PhD, CST
CSM考試通過日期　【班別錄取率在他考取後達 15/15=100%】

這兩天CSM課程的收穫真的非常大。我們公司一開始是典型的傳統流程 —— 文件都寫得很完整、規劃也看起來很漂亮。但實際執行後，問題就開始浮現。有時候是業務規劃錯了，導致工程根本無法做；有時候是交付給客戶的規格根本做不出來，但客戶仍 insist 一定要照他們的文件做。我們工程端就只能照做、一直改、一直補。可是客戶改不完，業務也會插手、修改需求，結果我們整個工程團隊永遠都在「救火」。為了滿足客戶，我們持續做大量臨時調整，但最後換來的只有 —— 時程越來越 delay、壓力越來越大。後來我學了PMP，才知道原來有「快速交付」這種概念，但實際工作跟書上的理解，還是有很大的落差。這次真正來到 CSM 課堂後，我才真正理解：不是一味滿足客戶就叫做服務。真正的價值，是幫助客戶釐清需求、做出取捨，讓產品能在限制內達到最大的成果。如果客戶要加東西，我們也可以理直氣壯地說：「那你願意砍掉哪些不必要的？因為我們要讓最重要的事情先完成、做到最好。」這才是健康的合作方式。兩天的課程，讓我重新整理了以前走過的那些混亂，也看清楚問題到底出在哪裡。
更重要的是，它讓我看到一條真正能改善團隊現況的路。我覺得這兩天的收穫，真的非常值得，謝謝Roger老師，也謝謝大家。

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