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互動國際數位股份有限公司內湖分公司蔣威考上 CSM 心得分享

姓　　名　蔣威
班　　別　【確認開課】2025年第94屆Certified Scrum Master(CSM)認證培訓_遠距班_12/19(五)-20(六)_Jacky, CST
CSM考試通過日期　【班別錄取率在他考取後達 3/3=100%】

在資訊軟體業服務的歲月中，我深感 IT 產業的複雜性（Complex）已非傳統土木工程般的「瀑布式管理」所能應對。本次 SCRUM 課程不僅是方法論的補完，更是對我過去管理思維的一場校準。

一、核心價值：從「交付產品」到「持續接近真相」過去開發者常有「交付即結束」的慣性思維，但在敏捷的世界裡，軟體佈署才是需求的開始。課程強調透過「透明、檢視、調整」三大支柱，讓團隊不再只是埋頭苦幹，而是透過頻繁的迭代（Sprint）持續發掘客戶需求的變化。「持續接近真相」才是產品不死的唯一途徑。

二、組織維度：目標、利益與情感的三角對齊敏捷的推動絕非基層喊口號，必須由領導層明確支持變革。一個成功的團隊需要達成三個對齊：目標、利益與情感。特別是「人與人是談感情的」，即便在數位時代，面對面的互動仍是建立信任、提高配合度的關鍵。為了打破開發者與市場需求的斷層，我們應導入分工協作，甚至透過共享獲利讓開發者對項目成敗產生共感，終結「做越多、錯越多、越想自保」的官僚文化。

三、實務鏈接：我觀察到 SCRUM 的 Sprint 循環可透過電子看板做紀錄，將其轉化為合規的稽核佐證，這有效解決了敏捷開發中「文件精簡」與「治理風控」間的衝突。在角色分工上，PO（產品負責人）應由最接近市場的人擔任，而 SM則如引導者（Facilitator）與教練，協助團隊排除障礙，而非僅是權力的施壓者。

四、檢討與反思：課程中提到的 INVEST 原則與 DoD（完成定義）是我過去較為疏忽的部分。未來在規劃 Product Backlog 時，應落實需求細化，避免「遺留工作」過多導致不可控風險。

總結：SCRUM 是一場集體攻守的橄欖球賽，強調的是「全攻全守」的協作，讓組織擺脫形式主義，真正落實 PDCA。唯有組織領導帶頭「斷捨離」，關注最核心的價值，團隊才能在充滿不確定性的未來中，保持衝刺的動力與彈性。

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