姓 名 王仁良
班 別 2019年第17屆Certified Scrum Master(CSM)認證培訓_台北實體班_06/29-06/30_Jacky, CST
CSM考試通過日期 【班別錄取率在他考取後達 16/16=100%】
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公司以往是用傳統SDLC，於2016年起開始試行導入敏捷(Scrum)，個人之前已自發上過敏捷相關理論課程，但未有實務經驗；於親身實作體驗感觸良多，公司導入是由IT 端啟動，由顧問逐步帶領，循循善誘的進行規劃會議、站會、展示會議、回顧會議等，但過程中總是IT同仁來擔任不同角色(PO、Scrum Master)。
擔任PO 的同仁依User 所提需求與口述，再來撰寫User Story、DoD、Acceptance Criteria等，起先運作Scrum Framework 還算順暢，但跑了幾個 Sprint後，發現一個很嚴重狀況，PO角色並非End User透過需求描述及口述，無法完全忠實呈現客戶需求，導致展示會議都無法達到 User 認可；User於展示會議又再次重覆說明需求與期望，團隊需要額外增加Sprint來重新滿足客戶。回顧會議中開發團隊也期望 User 能全程投入，但總是得到負面的回應或高度不信任，使整體團隊信心大減。
擔任Scrum Master的同仁，僅上過數小時敏捷或CSM相關課程，實務面雖有顧問帶領召開四大會議，皆以正常情境狀況演譯；到了導入中期不再有顧問從旁指導時，站會時開發團隊遲到或每日三個問題說明時間過長，最常開過四十分鐘，造成浪費團隊時間；Sprint 進行中也常遇到User 要求修改需求或是調整需求排序時，雖然勇於擁抱變更，但未遵循Scrum Framework 精神因應，使團隊產值下降資源重工浪費情況嚴重；回顧會議時，團隊思考如何改進流程、工具時，常陷入迴圈或無力解決改善的情況，失去了回顧會議最終精神。
上述情況僅是於導入時的小縮影，點出了影響最大、印象最深刻的情境，Scrum 精神是期望發展高自我組織與高價值產出的團隊，相對的團隊出現想走回傳統SDLC 的聲浪，包括使用者反彈、資源浪費、團隊效率不彰等造成整體產出與時程遠遠落後指標。
後來公司以包班或外訓型式希望長宏 Roger 老師能讓全體Scrum團隊將觀念想法拉成一致認知；透過CSM兩天課程由遊戲、理論、觀念、實務，四位一體貫連串通了實際情境場景、實務問題解惑、跨組織運作等等，參與課程的團隊成員，也將心中疑惑許久拌腳石一股腦的丟了出來，老師很細心解說觀念，輔以實務作法逐一拆解疑問；於結束課程後雖然皆考取了CSM認證，不過現在Scrum團隊以Scrum Framework的核心概念—3個 scrum Role、3個 scrum artifacts、5個scrum events、5個Scrum Values於疑難雜症處理時，由初衷原點去反思如何解決問題。
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