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中華電信股份有限公司企業客戶分公司陳怡伶考上心得分享

姓　　名　陳怡伶
班　　別　【確認開課】2026年第34梯_CSM敏捷認證X實戰課程_台北實體班_02/07-08_Roger, PhD, CST
考試通過日期　【班別錄取率在他考取後達 25/25=100%】

在取得國際證照的過程中，我對敏捷與Scrum的核心精神有了更深入且實務化的理解。這次學習不僅是專業能力的累積，對未來實務應用具有重要意義。

透過 CSM 課程，我了解到 Scrum 並非僅是一套專案管理流程，而是一種強調透明、檢視與調整的工作框架。相較於傳統專案管理方式，Scrum 更能因應需求快速變動的環境，透過短週期的 Sprint 與持續回饋機制，協助團隊及早發現問題並即時調整方向。這樣的敏捷思維，讓我反思過去因過度著重計畫完整性，而忽略溝通與彈性的情況。在Scrum Master 角色的理解上，我也有明顯的轉變。過往常將此角色視為管理或監督職位，但實際上 Scrum Master 更重要的是扮演促進者與服務型領導者，協助團隊排除障礙、促進跨角色溝通，並營造有助於團隊自我組織與持續改善的工作環境。這樣的角色定位，讓我學會以支持與引導取代指令式管理。

此外，課程中的實務演練與案例討論，使我能更清楚理解 Sprint Planning、Daily Scrum、Sprint Review 與 Retrospective 等 Scrum 事件的實際運作方式。特別是在回顧會中，透過團隊共同檢視問題並提出改善行動，讓我深刻體會到持續改善對團隊成長與專案品質的重要性。

總結而言，取得 CSM 國際證照不僅提升了我對 Scrum 架構的理解，也讓我建立更成熟的敏捷思維。未來我期望能將所學實際應用於工作中。

最後，由衷感謝Roger老師與麗琇姐提供寶貴的學習資源。