沒有職權，也能帶領跨部門團隊。Roger CST揭開CAF引導力的關鍵

沒有職權，卻要對專案成果負責？

當資源不在自己手上，跨部門又各有立場，專案經理該如何帶領團隊？

這是許多專案經理、中階主管，以及跨部門工作者經常面對的挑戰。

WBS完成了、風險登記冊建立了、專案計畫也排好了，但專案仍然可能卡在人與人的協作。

當你無法依靠職權要求別人配合時，能否透過引導，讓團隊願意共同完成目標？

長宏特別推薦Roger周龍鴻博士CST最新14分鐘分享，

帶領大家從實際管理情境，認識CAF敏捷引導師（Certified Agile Facilitator）的核心價值。

🎬 立即觀看｜沒有職權，如何帶領跨部門團隊？ https://youtu.be/JGnokYZmO34

一、引導師的影響力，來自流程設計，不只是職位

Roger老師在影片中指出：

專案經理不一定擁有人事權、預算決定權或跨部門指揮權。

但引導師可以透過專業的流程設計，讓不同角色共同參與問題解決。

引導師需要掌握三項核心要素：

Purpose｜目標明確

清楚知道這次討論希望達成什麼成果。

Process｜流程設計

透過適當的提問、討論規則與引導方法，幫助團隊逐步達成目標。

Participation｜全員參與

讓不同位階、不同專業的人，都有機會提出觀點與想法。

引導不只是主持會議，更是設計讓群體智慧發揮的過程。

二、51票贏49票，為什麼決策仍可能推不動？

Roger老師透過一個具體情境，說明引導的重要性。

假設100人討論一項重要決策。

A方案獲得51票，B方案獲得49票。

多數決，A方案勝出。

但另外49人是否真的願意支持並執行？

如果引導師能協助團隊充分理解不同立場，進一步整合彼此的需求，是否有機會共同創造出更好的方案？

這就是CAF非常重要的學習內容——鑽石模型。發散 → 震盪 → 收斂 → 承諾

從不同觀點的提出，到彼此理解，再到共同決策與行動。

好的引導不是要求所有人放棄立場，而是讓重要觀點得到理解，增加團隊對決策的支持與承諾。

三、真實案例：沒有行政權，如何帶領31位志工？

Roger老師也分享籌辦RSG Taipei活動的經驗。

在沒有直接人事指揮權的情況下，他透過共同目標、引導方法與團隊參與，帶領31位志工協力完成活動。

這個案例說明：領導力不一定來自職權，更可以來自共同目標、協作方式與團隊承諾。

他也分享企業導入引導方法的經驗。

透過好的問題設計、不記名便利貼及參與式討論，讓原本不太敢在會議中表達想法的員工，開始有機會說出自己的觀點。

這正是心理安全感與引導方法可以相互支持的地方。

四、為什麼PMP、主管與HR都值得學習CAF？

CAF不只適合Scrum Master。

只要工作中需要主持會議、協調不同部門、處理分歧或推動團隊共同決策，就能從引導能力中受益。

對專案經理而言，可以深化PMP學習中認識的Facilitation促進技術。

對中階主管而言，可以練習從直接給答案，轉向協助團隊共同思考。

對HR與組織發展人員而言，則可應用於主管共識營、組織變革與跨部門工作坊。

當團隊越來越需要跨專業合作，引導就不只是會議技巧，更是一項值得持續培養的領導能力。

五、花2天時間，讓Facilitation從知識成為實戰能力

閱讀可以幫助我們認識引導。

但真正面對不同立場的人，如何維持內容中立、設計有效流程、處理震盪區與形成共識，仍需要實際練習。

長宏 Roger 老師的CAF 引導實體工作坊，透過跨產業交流、群體互動與情境演練，協助學員深化：

• 引導者心態與流程設計

• 心理安全感與全員參與

• 鑽石模型與分歧處理

• 利害關係人溝通

• 共識形成與行動承諾

「你沒有指揮別人的權力，卻可以學會讓大家願意共同完成目標的引導能力。」

這也是長宏希望透過CAF，帶給更多專案經理與企業管理者的專業價值。

【長宏CAF3｜2026年最後一梯實體培訓】 

CAF Certified Agile Facilitator 敏捷引導師

培訓日期：2026/11/21（六）–11/22（日）9:00-17:45/9:00-19:00 

培訓地點：台北IEAT會議中心

認證講師：Roger周龍鴻博士 CST／CAF Trainer

學習方式：2天實體工作坊、跨產業交流、群體引導與實戰演練。

邀請經常需要帶領會議、推動跨部門合作的你，花兩天時間，練習讓團隊從分歧走向共識與行動！

🎬 Roger CST｜14分鐘認識CAF引導實戰  https://youtu.be/JGnokYZmO34

📖 CAF完整攻略｜鑽石模型、心理安全感與學員見證

https://www.pm-abc.com.tw/Training/Blog_Review?B_id=351

📖 CAF實戰｜6票贏4票，為什麼專案還是推不動？

https://www.pm-abc.com.tw/Training/Blog_Review?B_id=352

👉 CAF3課程介紹與報名

https://www.pm-abc.com.tw/Member/Registration_SCRUM

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