做過專案，為什麼還是不知道怎麼和工程師一起工作？

想像自己正在面試軟體專案經理。

面試官問：「開發中的系統，客戶突然要求增加功能，但交期不能延後，你會怎麼處理？」

你可能回答：「先確認需要增加多少工作，重新估算時間，再與工程師和客戶協調。」

這個回答並沒有錯，但如果面試官繼續問：「如果每項需求都很重要，你會怎麼和開發團隊討論？又如何確認做出來的功能符合客戶期待？」

這時，你可能發現，自己熟悉的是專案進度管理，卻不清楚軟體開發團隊實際如何合作。

過去的溝通協調、時程規劃與問題處理能力仍然有價值，只是進入軟體開發領域，還需要補上另一套專業知識。

企業重視的不只有專案經驗，也包括 Scrum 協作能力

從軟體專案相關的徵才內容可以發現，企業除了重視溝通協調、需求分析與專案執行，也會將 Scrum、Agile 等敏捷工作方法列為專業條件或加分項目。

以 2026 年 10 月 104 人力銀行公開搜尋結果為例，使用 Scrum 關鍵字搭配專案及產品管理相關職類，曾顯示超過 380 筆相關職缺搜尋結果。

這些職務可能涉及需求整理、產品開發協作、進度追蹤、問題排除，以及與工程師、測試人員、產品負責人和客戶共同合作。

企業重視的不只是應徵者會不會安排專案進度，也包括是否理解軟體團隊如何工作。

對缺乏相關經驗的求職者而言，學習 Scrum 是一條值得考慮的能力補強途徑。透過系統化培訓建立 Scrum 知識，再以 CSM 國際認證呈現學習成果，能讓企業更容易辨識你已經做過哪些專業準備。

但要注意，證照並不等於實務經驗；不同職務也可能另有技術知識或產業經驗要求。

當需求一直改變，Scrum 如何讓軟體團隊繼續前進？

假設你加入一個正在開發線上預約系統的團隊。

原本規劃提供預約日期、時段選擇及確認通知等功能，但開發到一半，客戶希望增加線上付款功能，而且希望不要延後上線時間。

這時候，真正需要處理的不是只有「誰來做」和「時間夠不夠」，還包括：哪些需求最有價值？哪些功能應該優先完成？團隊要如何共同作出判斷？

1. 面對需求變化，仍然能夠聚焦重要目標

軟體開發很難在一開始就掌握全部需求。真正開始使用產品後，客戶才可能發現原先沒有注意到的問題。

Scrum 透過短週期、迭代與增量的工作方式，讓團隊圍繞明確目標，逐步完成可以檢視的產品成果。

當新的需求出現，團隊可以重新評估它的價值與影響，並決定後續工作如何調整，而不是一味接受所有變更。

2. 不只是跨部門交接，而是不同專業共同合作

軟體專案往往需要產品、工程、設計、測試及其他專業共同參與。

如果每個人只完成自己的工作，卻沒有共同理解產品目標，就容易發生需求不清、等待交接或重複修改等問題。

Scrum 強調跨職能與自管理，讓團隊發揮不同專業能力，共同討論如何完成工作並面對問題。

對想轉職軟體 PM 的人來說，重要的並不是學會指揮工程師寫程式，而是理解不同專業如何協作，讓產品持續前進。

3. 專案有進度，不代表產品真的有價值

如果專案報表顯示工作已完成 80%，就代表產品已經成功了嗎？

不一定。真正重要的是已完成的功能能不能正常使用，以及是否解決了使用者的問題。

Scrum 強調透明、檢視與調整。團隊透過實際產品成果取得回饋，再決定後續如何改善。

這讓軟體開發不只是完成原本排定的工作，而是持續確認投入是否真正創造價值。

Mayden：當軟體團隊做了很多事，卻總是完成得太少

英國醫療軟體公司 Mayden 曾面臨一個問題：團隊同時開始許多工作，卻難以持續完成成果。

部分開發工作集中在少數專業人員身上，團隊成員缺乏足夠的知識共享，工作進度也不容易被清楚掌握。

當公司準備開發新的軟體產品時，團隊成員 Rob Cullingford 開始尋找不同的工作方法。

他先參加 Certified ScrumMaster（CSM）培訓，了解 Scrum 的原理與運作方式，並將學習經驗分享給其他同仁。

這促成公司進一步安排開發團隊接受 Scrum 培訓，逐步改變既有的合作方式。

Mayden 的改變並非單靠一張 CSM 證照，而是來自學習、團隊培訓及實際採用 Scrum 工作方式。

但它也說明，CSM 培訓可以成為認識 Scrum、進一步改變團隊工作方式的起點。

閱讀 Scrum Alliance 官方 Mayden 案例 →

網路上有免費教學，為什麼還值得參加 CSM 實戰課程？

如果想學 Scrum，網路上已有 Scrum Guide、教學影片與大量文章，為什麼還需要花時間參加實體或線上實戰培訓？

其實，自學是一個很好的起點，尤其適合先了解 Scrum 的基本概念。

但看懂 Scrum 的定義，和親自體驗團隊如何討論、合作、檢視成果，兩者仍有差距。

長宏 CSM：不只是聽懂概念，更要親身體驗 Scrum

長宏兩天 CSM 實戰課程，由 Scrum Alliance 認證講師 Roger 周龍鴻博士帶領。

課程從理解 Scrum 原理、團隊合作及工作方式開始，透過分階段學習、討論、記錄、分享與成果檢視，逐步建立學員的理解。

最後更透過模擬產品開發及團隊角色扮演，讓學員實際體驗 Scrum 團隊如何共同完成工作。

對沒有軟體開發經驗的人而言，這種學習方式有機會將抽象的知識轉化成自己真正參與過、能清楚描述的學習體驗。

學會 Scrum，面試時可以帶來什麼不同？

回到前面的面試問題：「如果客戶在開發中突然增加需求，你會怎麼處理？」

理解 Scrum 之後，你可以不只從時程與資源的角度回答，也能討論需求價值、團隊共同評估、階段性交付與持續取得回饋的重要性。

如果實際參加過團隊演練，也可以分享自己在模擬開發中如何理解協作、觀察問題及檢視成果。

這不等同擁有企業實務經驗，但能向面試官呈現：你已經開始理解軟體專案的工作情境，並為轉職進行具體的專業準備。

CSM 是 Scrum Master 的基礎認證，並非軟體 PM 的任職資格；如果目標職缺要求程式、系統分析或其他技術能力，也仍需要另外補強。

想轉職軟體 PM，你可能還想知道

還不確定哪一種學習方向適合自己？

除了 CSM，也可以依照未來想發展的工作方向，進一步了解其他敏捷認證與職涯能力。