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常見FAQ
常見FAQ


課程諮詢-關於報名
  • 要怎麼報名長宏課程?
    • 長宏報名採線上作業。請至首頁報名專區選擇您所欲報名的班級,依步驟指示填完報名表後,您的電子信箱即會收到報名成功的繳費通知。屆時會有客服人員與您連絡。在完成繳費後即會收到教材,以及為您指派專屬的輔導教練。
  • 要怎麼繳交學費?
    • 長宏各地區課程,有多元化的繳費方式,方便學員選擇自己容易處理的方式完成繳費。於長宏網站線上報名完成後,即會馬上收到報名成功的繳費通知信,可參閱信件內相關說明。
  • 我們有 5 個人一起報名,請問價錢可以再更優惠嗎?
    • 新學員報名優惠:

      方式一、開課前兩週完成報名,即可享早鳥價(價格請依各證照為主)
      方式二、好友學員推薦>取得好友推薦優惠券,可享優惠價(價格請依各證照為主)
      方式三、團報優惠方案>1.三人團報 享優惠價+另贈10小時網路大學的學習課程。 2.十人團報 享優惠價+第11人免費

      全證照皆通用,可選擇適合您的優惠方案,長宏培訓不以價格為競爭,而是價值的交付。
  • 我覺得長宏的培訓方式很讚!我想介紹朋友來參與,請問我是否有介紹費/ 朋友憑我的名字報名有優惠價嗎?
    • 非常歡迎您介紹朋友成為長宏學員。 您可以登入 PMSucess 系統,在 8.eL時數取得專區>E. 課程優惠券介面發送優惠券給朋友。您的朋友可以憑優惠券報名,即享有優惠價(價格請依各證照為主)

      發送優惠卷回饋:
      1.您發送課程優惠券+系統確認有效達10人,就可以獲得 2*5eL
      2.您的朋友使用您發送的優惠卷報名成功後,額外可以獲得 5eL

      (eL 學習時數,可觀看專案經理網路大學線上課程,亦可讓您做為換證使用)
  • 如果報名過後因為個人因素無法上課,可否申請退費?
    • 學員報名繳費之後,若遇不可抗力之因素,時間上無法配合培訓,可提前來電客服申請延班,轉至下一屆班別。

      如發現後續皆無法參加培訓,可來電客服專人為您辦理相關事宜。(依教育部規範,學員自報名繳費後至實際上課日前告知欲辦理退費者,完成辦理退還上課費用之九成並回收教材,開立行政手續費發票或單據核銷完成結案程序;自實際上課之日算起,未逾全期三分之一者,退還已繳培訓費用之半數,需回收教材。在班時間已逾全期三分之一者,培訓費用不予退還,亦不回收教材。)
  • 我家沒人可以幫我收教材,但是我當初填寫資料時是寫家裡地址,請問我可以更改收件地址嗎?
    • 為讓學員可以及早學習,完成繳費後長宏即會配送教材,為能讓學員可以快速、安全的收到。教材的配送是使用宅配的方式送達,因此需要簽收,但是不限本人。

      如您想要更改收件地址或是包裝方式,都可以於出貨前來電通知客服人員協助留意&更改地址。
  • 請問我要怎麼取得優惠券?
    • 取得優惠券的方式有以下兩種喔:
      1.可以請身旁曾經是長宏學員的朋友登入 PMSuccess 系統,在 8.eL時數取得專區>E. 課程優惠券介面發送優惠券給您。
      2.長宏官網報名實體座談會,課程現場可獲得優惠券。
      3.長宏官網報名線上座談會,聆聽課程後即可獲得優惠券。

課程諮詢-上課相關
  • 如果沒考上怎麼辦?要重新上課還需要付什麼費用嗎?
    • 長宏有輔考模擬系統(專利申請在案),會幫您偵測實力,若實力足夠才會建議學員上場參加考試。
      如因表現失常未能順利考取,長宏將盡全力再次輔導學員,直到考上為止。
      >>詳細辦法請參閱上課實況補課與旁聽/回訓機制

      推廣 PMP 是長宏 Roger 老師的志業,只要您不放棄自己,長宏絕不放棄任何一個學員。
  • 無法週休或缺課該怎麼辦?
    • 為避免學習中斷,長宏建議選擇參與實體班的學員缺課盡量不要超過兩次,如學員有缺課欲補課,有兩種方式。

      1.實體班補課:全省實體班皆可補課。(需選擇進度相同的班級補課)
      2.數位補課:長宏與數位學堂結盟合作,可至全省數位學堂免費補課。數位學堂全省據點:
      https://www.tkblearning.com.tw/location/index.aspx

      如假日皆無法參加培訓,也可參加數位學堂的數位課程,可不必受時間/地點的約束,亦可幫您順利摘金。詳情請參閱> 數位學習。(請協助設定官網連結)
  • 除了上課之外,還有提供其他資源可以自己練習嗎?
    • 長宏提供內容豐富的 PMSuccess 輔考系統,內容包含模擬考題、長宏特色的長宏心法介紹、課後自我學習線上課程等等,給予學員完善的後援與輔助。
  • 長宏特色除了培訓課程以外,還有搭配讀書會,但是假日另有安排無法參加,這樣會影響我的學習進度嗎?
    • 讀書會旨在促進團隊共好、進行課前預習與課後複習、提供組員面對面討論與互相激勵的機制,並由教練隨時給予協助。如沒有辦法參與讀書會,可透過通訊軟體(如:Line)、信件、電話…等與組員及教練聯繫,並確實按照長宏 SOP 與讀書計畫走,只要都能跟上各週進度,不會因為您無法參加讀書會而進度落後。不過鼓勵學員不要錯過難得的學習機會。
  • 如果我想重新報名上課該怎麼辦?
    • 如您考試未通過,想再次重新上課學習的方式可分為二種:
      1. 旁聽 2. 回訓
      >>詳細辦法請參閱上課實況,補課與旁聽/回訓機制。
  • 除了長宏教材之外, 請問還需要購買補充教材嗎? 這些是否要在上課前取得呢?
    • 長宏會提供學員完整的培訓教材,以及線上輔考模擬系統。因此學員不需要額外購買其他輔助教材。
  • 我只是想了解課程知識,不太有考試的意願,雖然有了解TKB數位課程,但是比較偏向面授的模式,那我可以參加培訓嗎?
    • 長宏培訓是以輔導考照為導向。鼓勵學員考照是希望藉由考照來強化過程學習的投入及內化,提升學習成效,再經過第三公正單位的檢驗來證明實力,可增加未來工作的自信及信服力。

      如不太有考照的意願,若想參加實體班課程,為了維護其他學員權益不會另外進行分組等其他輔助服務,建議可以考慮參加數位課程,可學習知識亦不會有考照壓力,相信會比較合適。未來如想考照,也具備考試資格。
  • 請問上課要攜帶什麼東西,所有講義都要帶嗎?是否會再另外發通知?
    • 在長宏每週上課前都有貼心的 PM 會再信件通知,提醒當週上課要攜帶的資料及準備的工作,不需要全部攜帶,依照當周的提醒帶需要的上課物品即可。
  • 覺得上週的課程內容太豐富來不及吸收,我可不可以重新再聽一次那堂課?
    • 當您發現無法吸收的可能原因是沒有落實課前預習、課後複習的基本工作,會建議您多利用讀書會的時間主動請益學員及教練,相信從別人的經驗,可以有不同的啟發,也得到幫助。
      只要是長宏實體班學員,未考上前可以在參與各地區實體班旁聽,請參閱各地區開課時間。
      PS.TKB 數位學堂僅供課程期間補課用以符合考試資格用,課程結束後,無法申請補課喔。
  • 請問長宏是否有線上課程?
    • 長宏公司旗下有《專案經理》品牌,主要是透過雜誌、電子書及數位課程……等學習媒介傳遞專案管理實務知識,因此多元的 eLearning 數位課程都能在同品牌的「專案經理網路大學」找的到。

      學員取得證照後,日後如想進行換證或是課餘的學習,皆可使用長宏帳號登入使用,不是長宏學員亦可加入會員進修喔。

      詳情請參考>專案經理網路大學http://www.pm-mag.net/eCollege/

考試相關
  • PMI系列證照考試地點與時間
    • PMI系列證照,測驗方式為電腦上機考試

      考試地點為:

      台大語言測驗中心(週一至週五)/台北市辛亥路二段 170 號(台大校總區內)
      上午場:08:30~12:30 下午場:12:30~16:30

      考前兩天可自行上網預約考場,預約考場可洽亞太區電腦認證考試服務Prometric(www.prometric.com)
  • 如何證明專案經驗?
    • 只要是第三人可以證明您曾參予過專案即可。
      第三人的定義:主管、同事、上下游廠商…皆可。
      報名時只要填寫第三人資料即可;若被 PMI 亂數稽核到,則需請當初報考填寫的第三人簽名作證,隨後將資料寄至美國 PMI 協會即可。
  • PMI 系列證照考上後,為甚麼一直沒有收到PMI 寄來的證書呢?
    • 證照核發基本上需要 6-8 週的時間喔!若超過上述期間仍未收到,可直接致電向 PMI 詢問(可說中文)。PMI 確認您的個人資料及地址後,會協助查詢證照寄送事宜,聯絡方式如下:

      PMI 亞太辦事處(中文)
      網址:https://pmi.org.sg/our-spmi/contact-us
      Tel:+002-65-6496-5501
  • 考試前幾天注意事項有哪些呢?
    • 記得確認考試日期與檢查護照(期限內)
      以下為考前可以參考的衝刺事項:

      1.長宏講義所有重點皆可記住。
      2.熟讀總複習講義及總複習測驗 (每一內容都要做 Lessons Learned)。
      3.熟記常見名詞及專有名詞。
      4.可主動聯絡教練或是班 PM,詢問考試應答技巧及注意事項。
  • 考試當天注意事項有哪些呢?
    • 1.記得攜帶護照正本,並再次檢查是否在期限內。

      2.沉穩靜下心。考試無須考滿分,有不會的題目是正常的,保持答題的流暢度&適度割捨要花長時間解題的題目,先 Mark 有時間再來解,不要卡住自亂陣腳。

      3.可吃點小東西&巧克力再進去考試,血糖太低會影響判斷力。

      4.一進去先把鍵盤拿到螢幕背面,椅子調到舒服的高度。

      5.每 1 小時對一下時間,以 50 題為一個基準,每一個小時的基準做 50 題。
      答題速度每小時微調。電腦畫面上就有小時鐘

      6.連續好幾題都不會答時,出來洗把臉轉換心情,可吃個東西再進去。

      7.檢查時,若沒發現明顯新證據,別改答案!第一次的直覺正確率相對高。

      8.點心、黑巧克力、水不要鎖到櫃子,要放最上面,中途出來才不會看得到,吃不到。

      9.考前一兩個小時,已經不知道要唸什麼的時候,總複習講義+錯題筆記拿出來複習。

      10.可以提前到考場看環境準備,不要讓自己太著急。

系統問題
  • 我的免費信箱(G-mail, Hotmail, Yahoo...)收不到長宏信件
    • 免費信箱為避免垃圾郵件氾濫,系統會自動過濾自動通知信(非人為寄出的信件,由主機執行寄信的動作)。這些信通常會在你郵件的垃圾桶,如不知如何操作。
      可參考如何將信件列入白名單的步驟喔>https://goo.gl/SlS1x7
  • 我家裡收到的長宏信件是正常的,但公司信箱收到長宏信件會變亂碼
    • 由於各個國家/地區的文字不同,加上還有各類的收信軟體/伺服器,造成網頁文字的編碼語系眾多。

      長宏所使用的編碼格式為Unicode (UTF-8) 和 Big 5,若是您公司信箱變為亂碼,可能是該信箱預設編碼需要調整為Unicode (UTF-8) 或 Big 5

      目前常用的收件軟體眾多,但大部份收件軟體在郵件上面的功能列表檢視的地方,可以調整預設語系。以下建議,「檢視 => 編碼 => 選繁體中文(big 5)或UTF-8」即可喔。
  • 我忘記長宏帳號密碼了,要如何取得呢?
    • 1.遺失長宏帳號密碼,請使用忘記密碼功能查詢,系統會自動將密碼信寄至您的信箱。
      2.若當初登錄的信箱已不使用,則可直接致電長宏客服(07-588-8800)協助處理。
  • 我報名完成了,但是我沒有收到繳費通知信,該怎麼辦?
    • 完成線上報名後,系統自動寄出繳費通知及課程訊息的通知信件,如您未收到,有可能是您的信箱擋信,可先到垃圾信件區查詢或是來電長宏07-588-8800,請客服人員協助您轉寄信件,並請您在郵件伺服器上將 PMABC@maili.pm-abc.com.tw 設為白名單,這樣以後就可以收到長宏的信件通知。

其他疑問
  • 什麼是PDU?
    • PDUs(Professional Development Units)為專業發展學分,為鼓勵所有考取 PMI 相關證照者持續精進,PMI 要求所有證照必須每三年進行一次換證,PMP 及 PMI-PBA 需 60 個 PDUs 來更新證書, PMI-ACP 及 PMI-RMP 則需 30 個 PDUs 更新證書,以保持資格的有效性。

      PDU 分為二大類(六大活動項目):
      1.教育類:包含技術類專案管理、領導力、商業及策略管理,教育類 PDU 最低總數(佔所有 PDU 總數的 60%)。
      2.專業發展類:創造新的專案管理知識、志工活動、從事專案管理專業工作,專業發展類 PDU 最低總數(佔所有 PDU 總數的 40%)。

      詳細說明可至:學員專屬權益>換證輔導服務
  • 網站上有看到長宏在學員考取PMI相關證照後,會持續提供10年免費換證服務,請問是包含哪些呢?
    • 長宏的服務並不是考取證照後就結束了喔!為了協助學員換證需要,長宏有專屬換證教練,這些換證教練皆是您的學長姊,透過長宏的專業培訓,對換證相關問題瞭若指掌,這群經過長宏認證的志工們,自願提供考上學員免費的換證輔導服務,從基本認識直至完成換證,換證教練一手包辦。

      詳細的專屬權益說明可至>學員專屬權益
  • 我在考上後並沒有立即至 PMSuccess 分享心得(考上時間已逾一年),請問現在仍可填寫心得並取得 e-Learning 時數嗎?
    • 長宏特色的考上後學員服務,若於考上後三個月內分享心得,通過審核後,不僅可以得到10個小時的線上 e-Learning 課程,更可獲得紅色光筆一支(若為全班第一位考上者,可獲得綠色光筆一支喔!)

      但是若結業後三個月後完成心得審核者,一樣能獲得 10 個線上 e-Learning 時數,但喪失獲得光筆權益喔。

      長宏所有證照皆適用,所以鼓勵大家考上後,就可以馬上來分享心得獲取完整獎勵啦!