常見FAQ|長宏專案

常見FAQ|長宏專案

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常見FAQ
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課程諮詢-關於報名
  • 如果報名過後因為個人因素無法上課,可否申請退費?
    • 學員報名繳費之後,若遇不可抗力之因素,時間上無法配合培訓,可提前來電客服或聯繫該班別負責窗口申請延班或退班。
      依教育部規範,學員完成報名繳費後,因個人原因需申請退班者,應依下列標準退費:學員自報名繳費後至實際上課日前告知欲辦理退費者,完成辦理退還上課費用之九成並回收教材,開立行政手續費發票或單據核銷完成結案程序;自實際上課之日算起,未逾全期三分之一者,退還已繳培訓費用之半數,需回收教材。在班時間已逾全期三分之一者,培訓費用不予退還,亦不回收教材。
  • 我們有 5 個人一起報名,請問價錢可以再更優惠嗎?
    • 新學員報名優惠:
      方式一、開課前兩週完成報名,即可享早鳥價(價格請依各證照為主)
      方式二、好友學員推薦>取得好友推薦優惠券,可享優惠價(價格請依各證照為主)
      方式三、PMP團報優惠方案>1.三人團報 享優惠價+另贈10小時網路大學的學習課程。 2.十人團報 享優惠價,另贈送每人一組PMI Choice官方教材系統(NT$3,150/組)
          其他證照團報優惠方案>1.三人團報 享優惠價+另贈10小時網路大學的學習課程。 2.十人團報 享優惠價,另贈送一位免費上課名額。
      全證照皆通用,可選擇適合您的優惠方案,長宏培訓不以價格為競爭,而是價值的交付。
  • 我家沒人可以幫我收教材,但是我當初填寫資料時是寫家裡地址,請問我可以更改收件地址嗎?
    • 為讓學員可以及早學習,完成繳費後長宏即會配送教材,為能讓學員可以快速、安全的收到,教材是使用宅配的方式進行配送送達,因此需要簽收,但是不限本人。
      如您想要更改收件地址或是包裝方式,都可以於完成繳費後立即來電通知客服人員協助留意及更改地址。
  • 我覺得長宏的培訓方式很讚!我想介紹朋友來參與,請問我是否有介紹費/ 朋友報我的名字做報名有優惠價嗎?
    • 非常歡迎您介紹朋友成為長宏學員。 您可以登入 PMSuccess 系統,在 8.eL時數取得專區>B. 贈送課程優惠券,贈送優惠券給您的朋友,您的朋友可以憑優惠券報名,即享有優惠價(價格請依各證照為主)
      發送優惠券回饋:
      1.您發送課程優惠券+系統確認有效達10人,就可以獲得 2*5eL時數
      2.您的朋友使用您發送的優惠券報名成功後,您可以額外再獲得 5eL時數
      (eL學習時數,可觀看專案經理網路大學線上課程,亦可讓您做為換證使用)
  • 要怎麼報名長宏課程?
    • 長宏報名採線上報名作業。請至首頁報名專區選擇您所要報名的班級,依步驟指示填完報名表即可。當您報名完成後,系統會自動發送報名成功的繳費通知至您的電子信箱,並有客服人員於1-2天內與您連絡。完成繳費後長宏將於3個工作天內寄出實體教材給您,以及為您開通學員系統和指派專屬的輔導教練。
  • 要怎麼繳交學費?
    • 長宏證照多元多樣,原則上皆提供信用卡、現金、匯款、Atm轉帳等繳費方式,然於北、中、南皆有授課,因此實際繳費方式依地區不同會稍有調整。
      詳情可參考各地區繳費資訊:
      台北班:臨櫃繳費(現金、刷卡)、線上刷卡、ATM轉帳
      新竹班:臨櫃繳費(現金、刷卡)、線上刷卡、信用卡訂購單、郵局匯票/即時支票、ATM轉帳
      台中班:臨櫃繳費(現金、刷卡、即期支票)、信用卡訂購單、WebATM繳費、ATM轉帳
      高雄班:臨櫃繳費(現金、刷卡)、匯款、線上刷卡、信用卡訂購單、WebATM繳費、ATM轉帳
      視訊班:臨櫃繳費(現金、刷卡)、匯款、線上刷卡、信用卡訂購單、WebATM繳費、ATM轉帳
      TKB數位學堂/雲端班:臨櫃繳費(現金、刷卡)、線上刷卡(可分期)、ATM轉帳、Line Pay
      *TKB數位學堂/雲端班線上刷卡分期條件:當訂單金額滿3萬元時,即可使用3期零利率分期付款(僅限台新銀行、國泰世華銀行、玉山銀行)
  • 請問我要怎麼取得優惠券?
    • 取得優惠券的方式有以下兩種:
      1.可以請身旁曾經是長宏學員的朋友登入 PMSuccess 系統,在 8.eL時數取得專區>B. 贈送課程優惠券介面發送優惠券給您。
      ※優惠券會以信件方式發送到您的Email,在您的朋友送出優惠卷後,請到信箱收信,並點選優惠卷連結使優惠卷生效。
      2.於長宏官網報名實體座談會,課程現場可獲得優惠券。
      3.於長宏官網報名線上座談會,觀看完課程後即可獲得優惠券。
  • 請問學費有包含考試費嗎?
    • PMI 系列證照培訓費用皆不包含考試費,這是由於考試費用僅可接受線上刷卡付費,須由學員本人於報考前自行至 PMI 官網繳納,考試費約 NT$17,701,實際金額依 PMI 官網所示為主;
      而 Scrum 系列證照培訓費用皆含考試費,故後續無須再另付考試費。
      *如您報名 PMI 系列之 PMP 證照,除培訓費用及考試費外,尚需另付 PMI Choice 學習系統費用 NT$4,200,此為PMI官方規定必購之項目。

課程諮詢-上課相關
  • 如果有幾堂課已經安排事情不能上課或臨時有狀況請假缺課該怎麼辦?
    • 為避免學習中斷,長宏提供三種補課方式,實體班/視訊班補課或線上預錄課程補課。您可以向長宏窗口申請補課或自行填寫補課申請表 ,我們會再給予您協助。
      1.實體班補課需要配合各班級課程進度,另外每個地區的上課教室都有人數限制,故建議申請前先和長宏窗口確認。
      2.視訊班補課需要配合各班級課程進度及上課日期,故建議申請前先和長宏窗口確認。
      3.線上補課是將預錄好的教學影片,提供給學員觀看,可根據您的時間安排,但每次申請以48小時觀看時間為限。
      補課安排僅限PMI系列證照的實體班或視訊班,且建議最多不超過兩次(總課程的三分之一)缺課,不然可能會影響課程的吸收;若已提前知道會缺課兩堂以上,建議您報名下一梯次或向長宏客服諮詢,找出更適合您的學習方式。
  • 如果我想重新報名上課該怎麼辦?
  • 如果沒考上怎麼辦?要重新上課還需要付什麼費用嗎?
    • 長宏有輔考模擬系統(專利申請在案),會幫您偵測實力,若實力足夠才會建議學員上場參加考試。
      如因表現失常未能順利考取,長宏將盡全力再次輔導學員,直到考上為止。
      若您有心繼續準備考試,可選擇免費旁聽課程,或選擇重新回訓成為正式學員(需繳交NT$5,000保證金)。
      >>詳細辦法請參閱補課與旁聽/回訓機制旁聽/回訓申請表
      推廣 PMP 是長宏 Roger 老師的志業,只要您不放棄自己,長宏絕不放棄任何一個學員。
  • 我只是想了解課程知識,不太有考試的意願,雖然有了解TKB數位課程,但是比較偏向面授的模式,那我可以參加培訓嗎?
    • 長宏培訓是以輔導考照為導向。鼓勵學員考照是希望藉由考照來強化過程學習的投入及內化,提升學習成效,再經過第三公正單位的檢驗來證明實力,可增加未來工作的自信及信服力。
      如確定沒有考照意願,但仍想參加實體班課程,請於實體班報名時勾選「我目前沒有考試意願,純粹學習專案管理知識」,且為了維護其他學員權益,後續將不會另外將您編入團體分組。
  • 長宏特色除了培訓課程以外,還有搭配讀書會,但是假日另有安排無法參加,這樣會影響我的學習進度嗎?
    • 讀書會旨在促進團隊共好、進行課前預習與課後複習、提供組員面對面討論與互相激勵的機制,並由教練隨時給予協助。
      讀書會原則上每週一次,安排的時間皆為教練及組員共識決定,因此平日或假日皆有機會進行讀書會。
      如沒有辦法參與讀書會,可透過通訊軟體(如:Line)、信件、電話…等與組員及教練聯繫,並確實按照長宏 SOP 與讀書計畫走。
      只要能跟上各週學習進度,不會因為您無法參加讀書會而落後於其他學員。不過長宏還是鼓勵學員不要錯過難得的學習機會。
  • 除了上課之外,還有提供其他資源可以自己練習嗎?
    • 長宏提供內容豐富的 PMSuccess 輔考系統,內容包含每週課前課後的例題及隨堂考,可檢測實力的模擬考題、長宏特色的長宏心法介紹、補強實力的章節測驗以及課後自我學習線上課程等等,給予學員完善的後援與輔助。
  • 除了長宏教材之外, 請問還需要購買補充教材嗎? 這些是否要在上課前取得呢?
    • 長宏會提供學員完整的培訓教材,以及線上輔考模擬系統。因此學員不需要額外購買其他輔助教材。惟報名PMP認證培訓課程者,需另外購買PMI Choice官方學習系統,這是PMI發照機構規定PMP考試者的指定購買項目。學員需於開課前一週完成PMI Choice官方學習系統匯款,長宏將於第二週上課前統一幫學員代購及發放序號。
  • 請問上課要攜帶什麼東西,所有講義都要帶嗎?是否會再另外發通知?
    • 在長宏每週上課前都有貼心的 PM 會以信件或Line班群通知,提醒當週上課要攜帶的資料及當週要完成的重要事項,不需要全部攜帶,依照當週的課程提醒來準備需要的上課物品即可。
  • 請問長宏是否有線上課程?
    • 長宏證照課程除實體班,更開設直播視訊班,由專業講師群在線上直播會議室即時授課。讓不在台北、新竹、台中、高雄的朋友以及不方便到實體上課的朋友,都能免去舟車勞頓,同時在課程進行中又可以與講師有交流互動。
      除了證照系列課程,如您還想獲取更多領域的實務課程知識,長宏公司旗下設有《專案經理》品牌,主要是透過雜誌、電子書及數位課程……等學習媒介傳遞專案管理實務知識,因此多元的 eLearning 數位課程都能在同品牌的「專案經理網路大學」找得到。
      學員取得證照後,日後如想進行換證或是課餘的學習,皆可使用長宏帳號登入專案經理網路大學使用,不是長宏學員亦可加入會員進修喔。
      詳情請參考>專案經理網路大學http://www.pm-mag.net/eCollege/
  • 覺得上週的課程內容太豐富來不及吸收,我可不可以重新再聽一次那堂課?
    • 當您發現無法有效吸收課程內容,可能原因是沒有落實課前預習、課後複習的基本工作,會建議您多利用讀書會的時間主動請益學員及教練,相信從別人的經驗,可以有不同的啟發,也得到幫助。
      只要是長宏實體班/視訊班學員,未考上前可以填寫補課申請表,同仁每天會在固定時間開通線上課程影片,以利您進行二次觀課學習。觀課位置:登入 PMSuccess 系統 ,在 11.簡報動畫教學>A.線上專班
      PS.TKB 數位學堂學員需於3個月觀看期限內完成所有課程觀看,是無法另外申請補課重聽的喔。

考試相關
  • PMI 系列證照考上後,為甚麼一直沒有收到PMI 寄來的證書呢?
    • 證照核發基本上需要 6-8 週的時間喔!若超過上述期間仍未收到,可直接致電向 PMI 詢問(可說中文)。PMI 確認您的個人資料及地址後,會協助查詢證照寄送事宜,聯絡方式如下:

      PMI 亞太辦事處(中文)
      網址:https://pmi.org.sg/our-spmi/contact-us
      Tel:+002-65-6496-5501
  • PMI系列證照考試地點與時間
    • PMI系列證照,測驗方式為電腦上機考試

      考試地點為:

      Pearson VUE 考場 (目前開放高雄/台北考場。 實際考場依預約考場為主。)

      考前兩天可自行至PMI 網頁預約考場 (www.pmi.org)
  • 什麼是PDU?
    • PDUs(Professional Development Units)為專業發展學分,為鼓勵所有考取 PMI 相關證照者持續精進,PMI 要求所有證照必須每三年進行一次換證,PMP 及 PMI-PBA 需 60 個 PDUs 來更新證書, PMI-ACP 及 PMI-RMP 則需 30 個 PDUs 更新證書,以保持資格的有效性。

      PDU 分為二大類(六大活動項目):
      1.教育類:包含技術類專案管理、領導力、商業及策略管理,教育類 PDU 最低總數(佔所有 PDU 總數的 60%)。
      2.專業發展類:創造新的專案管理知識、志工活動、從事專案管理專業工作,專業發展類 PDU 最低總數(佔所有 PDU 總數的 40%)。

      詳細說明可至:學員專屬權益>換證輔導服務
  • 如何證明專案經驗?
    • 只要是第三人可以證明您曾參予過專案即可。
      第三人的定義:主管、同事、上下游廠商…皆可。
      報名時只要填寫第三人資料即可;若被 PMI 亂數稽核到,則需請當初報考填寫的第三人簽名作證,隨後將資料寄至美國 PMI 協會即可。
  • 考試前幾天注意事項有哪些呢?
    • 記得確認考試日期與檢查護照(期限內)
      以下為考前可以參考的衝刺事項:

      1.長宏講義所有重點皆可記住。
      2.熟讀總複習講義及總複習測驗 (每一內容都要做 Lessons Learned)。
      3.熟記常見名詞及專有名詞。
      4.可主動聯絡教練或是班 PM,詢問考試應答技巧及注意事項。
  • 考試當天注意事項有哪些呢?
    • 1.記得攜帶護照正本,並再次檢查是否在期限內。

      2.沉穩靜下心。考試無須考滿分,有不會的題目是正常的,保持答題的流暢度&適度割捨要花長時間解題的題目,先 Mark 有時間再來解,不要卡住自亂陣腳。

      3.可吃點小東西&巧克力再進去考試,血糖太低會影響判斷力。

      4.一進去先把鍵盤拿到螢幕背面,椅子調到舒服的高度。

      5.每 1 小時對一下時間,以 50 題為一個基準,每一個小時的基準做 50 題。
      答題速度每小時微調。電腦畫面上就有小時鐘

      6.連續好幾題都不會答時,出來洗把臉轉換心情,可吃個東西再進去。

      7.檢查時,若沒發現明顯新證據,別改答案!第一次的直覺正確率相對高。

      8.點心、黑巧克力、水不要鎖到櫃子,要放最上面,中途出來才不會看得到,吃不到。

      9.考前一兩個小時,已經不知道要唸什麼的時候,總複習講義+錯題筆記拿出來複習。

      10.可以提前到考場看環境準備,不要讓自己太著急。
  • 我在考上後並沒有立即至 PMSuccess 分享心得(考上時間已逾一年),請問現在仍可填寫心得並取得 e-Learning 時數嗎?
    • 長宏特色的考上後學員服務,若於考上後三個月內分享心得,通過審核後,不僅可以得到10個小時的線上 e-Learning 課程,更可獲得紅色光筆一支(若為全班第一位考上者,可獲得綠色光筆一支喔!)

      但是若結業後三個月後完成心得審核者,一樣能獲得 10 個線上 e-Learning 時數,但喪失獲得光筆權益喔。

      長宏所有證照皆適用,所以鼓勵大家考上後,就可以馬上來分享心得獲取完整獎勵啦!

考上證照後相關
  • 001_成為PMP後,專案管理能力和職場競爭力一定有很大的優勢嗎?
    • 基本上,若是僅將 PMP 視為一張考試的證照,對於個人能力和競爭力的的提升效益是有限的。
      PMP 所學是一門活的學問,不會有國情適不適用的問題,只有專案經理本身有沒有將其轉化成適合組織使用的專案管理文件而已。放眼未來和國際市場,學習完成後能有效運用,成為「理論與實務」兼具的 PMP,將能提升 PMP 的效益和價值。
  • 002_請問考上後,大約多久可以收到證書呢?
    • 自 2020 年起,PMI 已取消寄發紙本證書服務,如需電子證書,可登入 PMI 網站自行下載。
      SOP 可至長宏系統下載,路徑:登入 PMSuccess → 6. 教育訓練與發展 → B. 考上前權利 → c. 長宏培訓資料夾
  • 003_請問考上後,PMI會員還要每年都加入嗎?不交費用會有什麼影響呢?
    • PMI 會員有一年的有效期限,到期後,帳號仍可以登入,但部分「會員專屬權益」的資源則無法下載或使用,例如:下載 PMI 官方參考書。

      另是否為會員身分,在未來維護換證時,繳納的換證費用會有所不同:會員換證費為 60 美金,非會員換證費則為 150 美金。

      因此,若您有需要接收 PMI 寄來的相關專案管理知識或是刊物內容,您也可以斟酌考慮繼續加入 PMI 會員。PMI會員費:139美金/年。


系統問題
  • 下載專案履歷Excel檔案,無法正常開啟
    • 如您欲下載專案履歷Excel檔案,但下載後的檔案出現空白或無法開啟的問題,請依以下步驟進行操作即可使用, 操作步驟:點選該檔案>右鍵>內容>一般>安全性>解除封鎖。
  • 我忘記長宏帳號密碼了,要如何取得呢?
    • 1.遺失長宏帳號密碼,請使用忘記密碼功能查詢,輸入相關驗證資料後,系統會自動將密碼信寄至您的信箱。
      2.若當初登錄的信箱已不使用,則可直接致電長宏客服(07-588-8800)更改信箱後,重新使用忘記密碼功能查詢,輸入相關驗證資料後,系統會自動將密碼信寄至您的新信箱。
  • 我的免費信箱(G-mail, Hotmail, Yahoo...)收不到長宏信件
    • 建議留G-mail信箱收信,能有效避免收不到信件的問題。其他免費信箱為避免垃圾郵件氾濫,系統會自動過濾自動通知信(非人為寄出的信件,由主機執行寄信的動作)。這些信通常會在你郵件的垃圾桶,如不知如何操作。
      可參考如何將信件列入白名單的步驟喔>https://goo.gl/SlS1x7
  • 我家裡收到的長宏信件是正常的,但公司信箱收到長宏信件會變亂碼
    • 由於各個國家/地區的文字不同,加上還有各類的收信軟體/伺服器,造成網頁文字的編碼語系眾多。
      長宏所使用的編碼格式為Unicode (UTF-8) 和 Big 5,若是您公司信箱變為亂碼,可能是該信箱預設編碼需要調整為Unicode (UTF-8) 或 Big 5
      目前常用的收件軟體眾多,但大部份收件軟體在郵件上面的功能列表檢視的地方,可以調整預設語系。以下建議,「檢視 => 編碼 => 選繁體中文(big 5)或UTF-8」即可喔。
      若您仍持續收到亂碼信件,建議進入您的個人資料將信箱修改為G-mail,能有效避免收到亂碼信件的問題。
  • 我報名完成了,但是我沒有收到繳費通知信,該怎麼辦?
    • 完成線上報名後,系統會自動寄出繳費通知及課程訊息的通知信件,如您未收到,有可能是您的信箱擋信,可先到垃圾信件區查詢或是來電長宏07-588-8800,請客服人員協助您轉寄信件,並請您在郵件伺服器上將 PMABC@maili.pm-abc.com.tw 設為白名單,這樣以後就可以收到長宏的信件通知。
  • 延長輔考系統
    • 在您的長宏輔考系統中,有一功能項目名稱為1.About PMSuccess,此項目點開後會提供各式相關重要連結,也包括您延長輔考系統的申請表單。
      在您申請過後,若無問題即會幫您延長輔考系統,且一次將協助延展一個月。
      如欲申請延展系統功能,請協助填寫輔考系統延展線上申請表:https://bit.ly/2zbEGCN


PMI系列證照–換證問題
  • PDUs如何蒐集?
    • PDUs分為兩大類共8種取得方式,可透過觀看專案管理類線上課程、閱讀相關雜誌、準備專案管理知識等等來取得PDUs
      更多詳細換證介紹可至> 換證輔導頁面查詢
  • 不會換證誰可以協助我?
  • 更多詳細換證資訊可至換證常見FAQ查詢?
  • 退休機制?
    • 完成三次換證,並在證書第十年,可向PMI申請退休(需支付100元美金為退休處理費)
      (如:2018/8/1考上,需完成三次換證,且在2028/8/1後才能出退休申請)
      但目前僅有PMP®證書可以申請退休,其他證書如:PMI-ACP、PMI-RMP、PMI-PBA皆需要持續換證。
  • 換證後可以做什麼?
  • 換證是什麼?
    • PMI 要求所有取得證照的從業人員,每三年必須更新一次證書,以維持資格的有效性。
      PMP及PMI-PBA:每三年需蒐集60小時PDU進行換證
      PMI-ACP及PMI-RMP:每三年需蒐集30小時PDU進行換證
      *PDUs為PMI認定之事業發展發展學分
      更多詳細換證介紹可至> 換證輔導頁面查詢及點我觀看換證影片
  • 該如何換證?
    • 換證前需確認證照到期日、蒐集足夠PDUs、備妥個人資訊及信用卡