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討論內容
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主題 發表者
想請教一下~關於利害關係者期望 鄭郁馨
想請問一下各位~
這週剛上完溝通,管理利害關係者期望的部分
我們有提到  利害關係者期望  不一定要達成,但要管理
我們在讀書會時產生了一些問題
42子流程  我們先  蒐集需求→定義範疇
所以利害關係者的期望 是會包含在範疇裡面嗎?
如果有包含的話,我們是不是就一定要達成範疇裡所記錄的事呢?
因為如果沒有達成的話 這樣績效是不是就沒有達成∼
那如果沒有包含在範疇裡面 那如果要符合利害關係者期望
我們是否要進行變更申請呢?  那範疇裡頭沒有的話  我們是要改變範疇嗎?
但我們不是不能改變範疇呢?  因為它是期望而已  所以到了這個階段的話,期望就會變成需求嗎?
所以到底期望歸不歸屬在範疇裡頭呢?
需求和期望到底要怎麼區分呢?
希望大家能協助我們~謝謝各位!!!!
( 2012/9/2 下午 12:41:59 )

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回覆內容
回覆者 內容 回應時間
徐光明郁馨好:
需求:做得到
期望:有做到更好
辨識利害關係者時,會詳實紀錄他們的需求和期望,而透過PM引導一群關鍵的專案成員來定義範疇,完成專案範圍說明(可時會包含期望),其內的內容都是經大家收斂出來可執行的,之後經過發起人簽准後,就不能任意更動。接續在執行時,遇到要變更時,就須經由執行整合變更控制來進行共識決的審批!
以上回覆希望您滿意!
光明,PMP  敬上
2012/9/2 下午 10:32:38
江昆峯Dear  郁馨:
利害關係人的需求不一定都跟專案有關
所以在定義範疇時利用需求文件與章程
收攏關係者期望跟專案章程有關的事項
確定後就變成專案範疇聲明

另外利害關係人管理策略可以用來
減低利害關係人對專案的不利影響
提升利害關係人對專案的幫助
不滿足利害關係人的期望不一定會影響到專案的成敗
2012/9/2 下午 08:04:10

 
 
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