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主題	發表者
關於範疇管理的諸多疑問	王雅婷
Dear Dr PMP的老師及學長姐好以下諸多問題尚請老師給予指教 1.在PM BOK P110 需求管理計畫書有提到，裡面內容會包含產品、服務或結果的變更需求是如何啟動.....以及核定變更所需的權限為何。學生上周有在論壇問過關於變更控制程式是不是都依照變更管理計畫中，且學生也依稀記得變更控制程序14原則，有提到審核的層級，所以學生在此想詢問，到底關於"任何大大小小的變更"程序是依照變更管理計畫中還是需求管理計畫書？如果是照變更管理計畫書，那需求計畫在此的意義為何？ 2.依規定，當變更進入整合變更控制，審核層級核准時，應該同步更新管理計畫書，所以4.5的output有管理計畫書的更新，還是先經4,3執行審核的層級，才更新管理計畫書，如果是在4.5就更新了話，那究竟4.3跟4.4的管理計畫書的更新是為什麼，這部分請老師給予解答，學生已經不解了好久。 3.在PM BOK P116 WBS寫到說，在WBS的範圍內所謂工作包是指工作的產出或交付標的，而非指工作的本身。所以換言之，是不是每一個工作包都代表一個交付標的，而第六章的活動才是完成這個工作包所需執行的活動，所以如果說--->工作包必伴隨交付標的的產生，想請教老師這句話是對的嗎? 4.在PM BOK中，無論是需求文件或專案範疇聲明都有允收準則，請問內容是一樣的嗎?但如果照順序來看，是不是專案範疇聲明中的允收準則比需求文件的來的更加詳細？還是有什麼差異呢? 5.需求管理計畫書看似是如何管理利害關係的人需求，這不禁讓學生聯想到，10.1辨識利害關係者的output(利害關係人登記簿)，同樣有管理利害關係人的期望，這樣聽起來內容會不會是一樣的？？還是事實上是不同的東西。另外，能不能請老師解釋到底什麼是需求管理計劃書，這部分學生看了PM BOK還是看不懂，還請老師給予詳細解釋。非常感謝DR PMP老師的指教。
( 2013/3/21 下午 06:12:19 )

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袁明義	雅婷好 2.變更申請其實牽涉到很多不同的情況與目的。比如說，關於更改基準目標的變更申請一經核准，立刻就會更新相關管理計畫書內容(4.5); 關於流程方法的變更，再經過核准後，還需要實際執行看看是否可行，會不會額外產生其他風險，所以在執行過後才會確定更新相關管理計畫書內容(4.3); 當然，關於交付標的的重工變更，除了需要核准、執行之後，還要重新經過檢驗驗證，確認結果符合需求後，再進行文件更新等標準化的動作(4.4)。所以，要知道不同的變更需求，會產生不同的變更運作步驟，這些也是變更管理計畫書需要注意的地方。 3.交付標的就是專案產出，但並不是每一個交付標的都是直接提供給客戶的產品、服務或結果。因為，客戶要的最終結果可能僅有幾項，但是WBS的工作包可能會多達幾百甚至上千項，大部分工作包都是專案執行過程所會產生的階段性結果，將這些階段性結果彙整之後才能正確無誤的產生符合客戶需求的最終交付標的。所以，專案過程中產生的文件當然也是工作包的項目之一歐 5.利害關係者登錄表以及利害關係者管理策略是專案起始階段運作時對於已辨識出來的專案利害關係人的相關個人資料的記錄，其中也許會包含利害關係者的初步需求與期望，但是這些需求與期望僅是粗略且未被管制的。規劃階段中會進一步產出需求管理計畫書提供給專案成員如何進行利害關係者需求的蒐集、每一個需求的分析與篩選、每一個被接受的需求如何追蹤管理與變更控制的指導綱要。接下來依據需求管理計畫書的運作，得知利害關係者確切的需求，才會記錄在需求文件以及需求追溯矩陣這兩份文件中。以上，如還有問題，煩請再提出討論歐	2013/3/22 下午 06:31:07
王雅婷	Dear 明義老師先謝謝你耐心的解惑學生受益良多不過在此還是有些疑問想繼續與您討論 2.關於4.3與4.4output都有管理計畫書的更新，看了老師的解釋後，學生想是不是在4.5執行整合變更控制後，會更新管理計畫書的內容(例如：範疇的基準改變)，然後到了4.3執行這個核准的變更申請後，會去在管理計畫書紀錄這個執行的動作，然後4.4會監控是否真的有執行新的範疇基準，然後在管理計畫書更新，學生比較不懂的是4.3執行後要更新管理計畫書的什麼內容?能否解釋的在具體些？ >>>這部分老師能否再解釋一下 3.工作包是不是就是一種交付標的，不過這又讓學生聯想到PMP中的"交付標的"指的是提供給顧客的產品、服務或結果，像工作中必須產出的內部文件，比如說管理計畫書，也算是一種交付標的嗎？ 5.這題老師有點誤解我的意思，我是覺得需求管理計畫書感覺像是在管理利害關係人需求的一些指導方針，聽起來內容很像10.1辨識利害關係人產出的需求管理策略，這部分有甚麼差異？究竟是類似的東西，還是完全不同呢？	2013/3/22 下午 01:12:08
袁明義	雅婷好真是大哉問啊！不過都是好問題，我一一解說如下： 1.所有大大小小的變更都是依循變更管理計畫書的步驟與指引來進行，雖然在需求管理計畫書有提到關於需求變更的管理原則，不過，為避免混淆，建議您可以把它視為對於變更管理計畫書的補強。當然，如果變更管理計畫書都已經寫得很清楚了，那在需求管理計畫書中對於需求變更這一段，也可以寫成『參考變更管理計畫書來進行』。 2.原則上，變更申請要經過審核核准（4.5）之後，才會對相關的計劃書或是文件進行修正與更新。但是，專案運作本就是逐步完善的，所以並不代表『指導與管理專案執行4.3』、『監控專案工作4.4』與『執行整合變更控制4.5』這三個流程有絕對的前後順序關係。舉例而言，變更申請在4.5被審查核准之後，接下來必須回到4.3來執行核准的變更申請，接下來會再經過監控流程重新被監控，在這個階段會確認變更執行的有效性，也會重新修正與更新相關計劃書與文件。 3.工作包本身就是交付標的的形態，所以要特別注意，一定要以名詞形式展現 4.會出現類似允收準則的文件至少有四份：章程、需求文件、專案範疇聲明、WBS_D這四份文件的允收準則都有強烈的時間關連性與針對性而互有差異。章程的允收準則是在專案起始階段就定義完成所以比較粗略，直指必要性的重點，針對的是整個專案最終的交付標的; 需求文件、專案範疇聲明、WBS_D是在規劃階段逐步完善形成，所以其允收準則比較細膩，可能包含必要性的規格與期望達成的規格，這三分文件的允收準則也針對三種不同的標的。需求文件針對的是利害關係者的個別需求; 專案範疇聲明針對的是專案最終的交付標的（與章程的對象類似）; WBS_D針對的是每一個工作包 5.管理計畫書與文件最大的差別是『管理計畫書是類似SOP的指導綱要』而『文件是執行的結果紀錄』以上，如還有問題，煩請再提出討論	2013/3/22 上午 08:48:15

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