- 我想報名Scrum課程，但是有半天不能參加，可以請假或補課嗎？
- Scrum的認證培訓皆沒有提供補課機制，其次課程只要超過30分鐘缺席則喪失取得證書資格，故建議學員報名前先確認好時間檔期能否配合，以免影響您的學習權益。
- CSM考試時間多長？可以暫停嗎？
- CSM考試時間為一小時 (但考試時並沒有時間顯示)，請避免在考試時離開電腦前或關閉視窗。
- 我在Scrum Alliance上的帳號可以更改嗎？
- 當講師將資料回登時即會自動產出帳號，此帳號無法更改。
- CSM、CSPO跟CSD需要換證嗎？
- 證書兩年要換證一次，每次需蒐集20個SEU並繳納換證費100美金即可延續。
換證可以一次多張換取，如您同時有CSM及CSPO證書可一起換證，原則上取得證書後一個月即可開始搜集SEUs來換證，相關通知可留意Scrum Alliance 寄出的通知信。
若證書到期仍未完成換證則會停止您的資格，待之後完成換證，即可重新恢復，不用再次考試。
- 我是PMP，這個課程能夠提供我PDU換證嗎？
- 可以的，您參與每1天的Scrum培訓課程，可申請美國專案管理協會（PMI）學分 8 PDUs，可用於更新PMP。
- 要獲取CSD認證要先上過CSM嗎？
- 不用，Scrum Alliance規定在參與兩天完整課程及完成講師評估後，即可獲得CSD認證。
- 參加CSD認證培訓一定要會程式設計嗎？
- 沒有錯，學員需要具備程式設計技能，因為課程中會有大量動手實作練習。
- 為什麼我應該使用Scrum？它有什麼特色？
- 因為Scrum有能力改變每個行業，每個工作業務甚至整個生命週期的專案管理。通過使用Scrum，您將變得更敏捷，發現如何更快速地做出反應，並更準確地回應您所遇到的不可避免的變化。通過保持專注、協作和溝通，您可以成功完成真正需要完成的任務。
想更了解Scrum，歡迎至長宏TV觀看影片介紹：https://goo.gl/ZPWoLA
- 我適合學習Scrum嗎？
- 敏捷架構已經被應用於各種專案和團隊，所以無論您是在開發新款應用程式，管理商店物流或是正在計劃一項活動，都適合使用Scrum。長宏的Scrum認證培訓將提供經過驗證的架構與最佳實施實踐和支持性指導，幫助您取得成功。
- 什麼是Scrum？
- Scrum是一種心態，一種工作方式，可以輕鬆適應利害關係人和客戶的需求。敏捷的思維是建立在促進創新的基礎，也能進一步培養促進創新的團隊。
想更了解Scrum，歡迎至長宏頻道觀看介紹影片：https://goo.gl/ZPWoLA
- CSM考試是在哪裡考，會很困難嗎？
- 在認證培訓結束後，將會收到可以開始考試之E-mail通知，90天內點選信件內考試連結，自行至Scrum Alliance官網考50題，至少需答對37題即可通過。
線上測驗時間為1小時，如考試第一次若沒通過可免費考第二次考試。
※超過90天或失敗兩次者，每次考試則需自行繳交25美金 (如第一次失敗，可主動聯絡長宏協助輔導)
- 我們公司有規劃要教育訓練導入Scrum，但培訓都是在北部，長宏有特別提供企業班的服務嗎？
- 有的。如您的企業公司有團體需要教育訓練之需求，人數滿16人以上即可依照您企業的需求，規劃企業認證專班，請洽長宏客服 07-5888800 E-mail: PMABC@mail.pm-abc.com.tw
資訊可參考企業專班介紹頁 https://www.pm-abc.com.tw/Training/Scrum_business
- 長宏Scrum培訓的費用裡面包含了什麼？我還需要另外買教材嗎？
- 長宏課程規劃的培訓費用內，包含：Scrum Alliance會員費用/認證考試費/講義教材/線上PMSuccess輔考系統/講師教學費/午餐/課後諮詢，將不再收其他費用，您也能適時收到提醒，完整的服務與課程支援讓您可以全心學習。
- 這個認證的單位是Scrum Alliance，什麼是Scrum Alliance？
- Scrum Alliance 成立於 2001 年，透過鼓勵使用、指導 Scrum 和其他敏捷方法創造有效協作的工作環境，為全世界 100 多萬敏捷專業人士提供標準認證，是最大、最有影響力、歷史最悠久的敏捷認證組織。他們致力於推廣、引導和激勵個人與領導者、組織實踐敏捷。
歡迎至Scrum Alliance官網了解更多：https://www.scrumalliance.org/about-us
- CSPO需要考試嗎？
- 為了確保學員有吸收到正確資訊，課程結束後至長宏&優普豐提供的測驗區考50題，至少答對37題後即可通知講師核發CSPO證書。測驗不限次數。實體班一般於第二天課程結束後現場連線考試，視訊班則視學員自己安排時間，但建議最晚於課程結束一週內完成。
- 什麼時候可以換證？
- 目前，Scrum Alliance 的換證規則是：取得證書後一個月後，系統開放續證操作，屆時可留意Scrum Alliance的信件通知。
- SEU沒辦法申報
- 可能是重複申報了，若是系統問題，可直接向Scrum Alliance線上客服尋求協助！
客服聯繫資訊：support@scrumalliance.org
- 完成換證後，後續還需做什麼嗎？
- 完成換證後，請直接登入 PMSuccess 系統回報留下紀錄，方便後續長宏能定期提醒您下一次的換證期限。
（回報路徑：【7.PDU Renew專區】→【A. Scrum證照基本資訊】，點選我已第X次完成換證）
另外，可於系統上分享您的換證心得或是申請擔任換證教練，協助其他學弟妹完成換證，您也可以獲得觀看專案經理網路大學的線上學習時數，以作為下一次換證使用的 PDU。
- 證照過期該如何處置？
- Scrum Alliance 系列的證照在失效後，補辦期限並「無時間限制」，完成以下其中一個條件即可重新激活證照！
1. 蒐集SEUs申報並繳交續證費用。
2. 只要重修任何一堂認證課 (例如CSM)，就會自動延展Scrum系列所有證照，不需要再額外補齊SEUs及費用。
- 請問兩天的培訓後，長宏還能提供甚麼資源？
- 長宏非常清楚 Scrum 思維養成並非兩天就能做到，後續在工作上的應用及在企業如何導入 Scrum ，長宏提供很多後續資源，包含：企業內訓講義/史荳芮動畫教學區/1對1教練會談，進修學習：書籍及雜誌/全台最大線上敏捷社群(台灣敏捷部落)/其他國際專業證照課程
協助及強化能正確運用Scrum，為企業及團隊帶來變革並創造更高的商業價值。同時也能持續吸收新知，與各產業交流，讓自己能持續成長。
- Scrum系列證照是終身證照嗎？需要換證嗎？
- 有效期與續證：
初次認證（如 CSM、CSPO、CAF 等）自通過當天起算，有效期為兩年。若證書到期前未完成換證，證照資格將暫停，待完成換證程序後即可恢復，無需重新考試。
續證方式可選：
1.在有效期內累積足夠SEUs，並支付續證費
2.透過取得其他新證照（如在有效期內參加 CSPO、A‑CSM 等課程），可 自動延續所有現有認證的有效期 。
延伸閱讀︱專業再＋1：認證取得之後，下一步是續證，還是繼續學習？
https://www.pm-abc.com.tw/Training/Blog_detail?EncryptBID=5L2SZHSDCFK8E5KF963B336LA46H7EUCRCEQ3P8086E3
- 如果我有多張證照，該如何知道我要收集多少SEU？要繳納多少費用？
- 登入Scrum Alliance後，您可以在儀表板上的「Renew Now」按鈕更新多項認證。
您將看到一個自動計算功能，顯示您需要提交多少 SEU 以及Renew費用。
如果您沒有看到「Renew Now」按鈕，請使用SA提供的SEU Renew計算器來確定Renew金額和您需要提交的 SEU 數量。
(https://www.scrumalliance.org/get-certified/seu-calculator)
- 如果我參加 Scrum Alliance的其他認證課程會延長我持有認證的有效期限嗎？
- 是的！如果您透過參加其他 Scrum Alliance 認證課程獲得新的認證，您帳戶中的所有其他認證都將自動更新，而無需提交 SEU 和支付Renew 費用。
(例：原本持有CSM但獲得CSPO認證，相同帳戶中的CSM認證將自動更新)
※如果您的CSM認證已過期，但您參加了CSPO課程，則您之前已過期的CSM將自動更新，以與您最近獲得的CSPO 認證具有相同的有效截止日期。
附檔
- 更換正式姓名後，Scrum Alliance證書如何更名？
- 學員可自行發mail給 support@scrumalliance.org 請求更改證書姓名，或是告訴長宏提供協助。
- 請問我上完課後，怎麼沒有收到紙本證書？
- Scrum認證證書為PDF電子版， 學員通過認證考試後可以在Scrum Alliance網站自行下載和列印，證書上包括證書編號（可查詢），授課認證Scrum培訓師的簽名以及Scrum聯盟主席簽名。
初次使用者需完善Scrum Alliance上的自我簡介後方可下載。詳細下載步驟，長宏皆有提供SOP參閱。
如您的問題，不在上方FAQ內，或對於課程尚有疑慮，歡迎聯繫長宏客服洽詢。